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Condizioni Generali di Contratto

Una volta conclusa la procedura di prenotazione, confermare di avere letto e compreso le Condizioni Generali di Contratto sotto elencate, di accettarle e di riconoscerne l'efficacia giuridica illimitata.

1. Prezzi

Tutti i prezzi indicati su questo sito sono comprensivi di I.V.A.. Si prega di notare che dal 01/01/2014 è in vigore la tassa di soggiorno, che NON è inclusa nei prezzi pubblicati. La tassa di soggiorno deve essere pagata direttamente presso la struttura ricettiva.

2. Tutela dei dati

Completando la prenotazione, acconsentirete al trattamento dei vostri dati personali in conformità con le condizioni consultabili al seguente link. Sulla stessa pagina potrete inoltre informarvi sui vostri diritti relativi al trattamento dei dati. Il cliente non è autorizzato a divulgare contenuti o informazioni disponibili nel nostro sito web per scopi commerciali o di concorrenza, a utilizzare, duplicare, estrapolare, ripubblicare, caricare e/o riprodurre sottopagine di siti web.

3. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento previste saranno visualizzabili nel corso del processo di prenotazione.

4. Cancellazione da parte dell’ospite

Le condizioni di cancellazione previste saranno visualizzabili nel corso del processo di prenotazione.

5. Esclusione di responsabilità

Il servizio di ricettività turistica risponde esclusivamente dei danni diretti risultanti al cliente a causa del mancato adempimento da parte del servizio di ricettività turistica degli obblighi relativi alla propria attività. In ogni caso il servizio di ricettività turistica risponde al massimo per l'ammontare del prezzo totale della prenotazione, cui fa riferimento la responsabilità civile.

6. Altro

Le presenti Condizioni Generali di Contratto e la messa a disposizione delle nostre prestazioni sono soggetti al diritto italiano e devono essere interpretate conformemente ad esso. Per tutte le controversie risultanti o correlate con le presenti Condizioni Generali di Contratto è competente esclusivamente il Foro di Bolzano (Italia). Se una delle condizioni del presente contratto è o diventa nulla, ciò non inficia la validità di tutte le altre condizioni valide per le parti contraenti. Se ha riscontrato un problema con un acquisto online, può usare questo sito per trovare una soluzione extragiudiziale: webgate.ec.europa.eu.
Può solo essere usato se il consumatore risiede nell’UE e il commerciante ha sede nell’UE.

Informationi Generali

QUOTAZIONE DI PREZZO

I seguenti servizi sono inclusi nel prezzo della mezza pensione (buffet di colazione, menu a scelta la sera con buffet di insalate e verdure, serate a tema, sauna, noleggio invernale gratuito dell'attrezzatura per lo sci di fondo - ciaspole e slittini ecc.) La tassa di soggiorno comunale 1,90 € a persona (a partire da 14 anni) e giorno viene addebitata a parte. Dal 1° gennaio 2024, la tassa di soggiorno comunale sarà aumentata a 2,70 € a persona.

ARRIVO E PARTENZA

Con noi è possibile un arrivo giornaliero. Le camere/suite sono disponibili dalle 16:00 alle 18:00. Il giorno della partenza vi chiediamo di liberare la vostra camera entro le ore 10.00. Vi prego di informarci di un arrivo più tardi.

SOGGIORNO BREVE

Per un soggiorno breve (1 - 3 notti) verrà aggiunto un supplemento di € 15,00 a € 25,00,
La mezza può essere prenotata per soggiorni di minimo 3 notti.

ACCONTO

Per fissare la prenotazione viene richiesta una caparra confermatoria. Nel caso di disdetta entro 28 giorni prima dell’arrivo previsto la caparra verrà restituita.

ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici non sono ammessi.

NON FUMATORI

Vi chiediamo di comprendere che le nostre camere/suite sono aree per non fumatori

RIDUZIONE PER I BAMBINI NELLA STANZA DEI GENITORI

I neonati e i bambini fino a 2 anni inclusi soggiornano gratuitamente (pasti esclusi), bambini dai 0 anni fino 1,9 anni pagano 20 € al giorno, per i bambini dai 2 ai 5,9 anni pagano il 50%, e bambini dai 6  anni fino 8,9 anni il 65% del prezzo normale per la notte e bambini dai 9 anni fino a 13,9 anni il 75% del prezzo normale per la notte. Adolescenti o 3. persona dorme nella camera/suite dei genitori riceve uno sconto del 10%.

SCONTO PER SOGGIORNO DI LUNGA DURATA

Per prenotazioni superiori o uguali a 9 notti, riceverete un ulteriore sconto del 5% sul normale prezzo del pernottamento (tranne stagione alta).

CANCELLAZIONE

La cancellazione è gratuita fino a 28 giorni prima della data di check-in concordata. Le cancellazioni successive saranno gestite come segue: fino a 14 giorni prima della data di arrivo con una penale del 40%, fino a 7 giorni prima della data di arrivo con una penale del 50% e in caso di mancato arrivo verrà addebitato il 100% del prezzo totale dell'alloggio. In caso di partenza anticipata verrà addebitato il 70% del restante soggiorno prenotato.

MEZZI DI PAGAMENTO

Pagamento in contanti, carte di credito (Visa, Master Card, EC-Card)

CONTANTI – PAGAMENTO

Si tenga presente che la legge consente di pagare in contanti fino a un importo massimo di 1.999,99 € (eccetto per i cittadini extra-EU).

PREFERENZA CAMERE

Vi preghiamo di considerare che, nell’ambito di ogni categoria, possono presentarsi differenze rispetto alle immagini, alle planimetrie, all’allestimento e alle decorazioni delle camere. Saremo ben lieti di considerare le vostre richieste, secondo disponibilità.

Regole di consapevolezza nel Penserhof

VACANZE SICURE CON SPAZIO!
Cari ospiti del Penserhof,
dall'incertezza all'inizio, abbiamo preso tutte le misure relative a COVID-19 con grande responsabilità per fornire ai nostri ospiti un'esperienza di vacanza piacevole e indimenticabile in un ambiente sicuro. Grazie alla spaziosità del nostro hotel, possiamo garantire la cosa più importante per la vostra vacanza in questo momento, vale a dire l'abbondanza di spazio. Oltre alle dimensioni uniche, garantiamo naturalmente i più alti standard di igiene.

Negli ultimi mesi abbiamo anche imparato che...
  • Distanziamento sociale significa - rispetto per il prossimo.
  • Proteggere la bocca e il naso significa - io ti proteggo.
  • Le misure di igiene significano - siamo lì l'uno per l'altro.
Sarà diverso, rimane UNICO!

  • BENVENUTI Al vostro arrivo il nostro personale vi misurerà la temperatura. Per garantire la sicurezza di tutti gli ospiti e di tutto il nostro team, gli ospiti con una temperatura superiore ai 37,5°C non possono entrare negli hotel. Potete effettuare il check-in online da casa.

  • IGIENE E PULIZIA Tutte le superfici e i punti di contatto vengono disinfettati e puliti più volte al giorno con disinfettanti speciali. Tutte le aree pubbliche sono ventilate più volte al giorno. I sedili e le maniglie delle porte vengono disinfettati più volte al giorno. In tutte le sale comuni viene mantenuta una distanza minima di 1 metro. Ci sono diversi dispenser di disinfettanti per le mani nell'hotel. Tutta la biancheria (lenzuola, asciugamani, accappatoi, ecc.) viene pulita professionalmente ad alta temperatura direttamente nel Penserhof.

  • PENSERHOF TEAM Tutti i nostri dipendenti sono regolarmente formati e anche testati. Inoltre, tutto il personale del Penserhof utilizzerà sempre protezioni per la bocca e il naso durante il lavoro. Con un sorriso sicuro e mascherato, però, siamo tutti molto motivati a potervi finalmente offrire momenti magici nella splendida natura dell'Alto Adige con il nostro lavoro.

NUOVE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE In questi tempi incerti vorremmo offrirvi flessibilità nella pianificazione della vostra vacanza:
  • Nessuna tassa di cancellazione se il viaggio è limitato da Covid-19.
  • I depositi pagati per gli arrivi di settembre, ottobre e novembre saranno accreditati per il prossimo soggiorno nel Penserhof o completamente rimborsati se il viaggio è limitato da Covid-19.
  • Accettiamo il BONUS VACANZE 2020

Questa sarebbe la nostra prima informazione per farvi godere appieno la vostra vacanza come al solito. Siamo già in attesa di VOI!
RIMANETE IN SALUTE!
La famiglia Kemenater e il team del Penserhof

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